Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Monex Capital, con domicilio corporativo a determinar según jurisdicción operativa. Para consultas sobre protección de datos puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected].
2. Información que Recopilamos
Datos de Registro
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- País de residencia
- Nivel de experiencia e interés de inversión declarados
- Contraseña (almacenada con hash criptográfico; nunca en texto plano)
Datos Técnicos
- Dirección IP y código de país derivado
- Tipo y versión de navegador, sistema operativo
- Página de origen (referrer) y páginas visitadas
- Fechas y horas de acceso, última conexión
Datos de Actividad
- Operaciones realizadas, instrumentos consultados
- Configuración de perfil y preferencias
- Comunicaciones con soporte
3. Bases Legales del Tratamiento
Tratamos tus datos con base en:
- Ejecución del contrato: para prestar los servicios que contratas.
- Obligación legal: cumplir normativas de prevención de blanqueo y fiscales.
- Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude, análisis estadístico.
- Consentimiento: comunicaciones comerciales, cookies no esenciales.
4. Finalidades
- Gestionar tu cuenta y permitirte operar en la plataforma.
- Verificar tu identidad (KYC) y cumplir obligaciones legales.
- Prevenir fraude, blanqueo y actividades ilícitas.
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.
- Analizar y mejorar nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones operativas y, si aceptas, comerciales.
5. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los registros financieros y de actividad se conservan por un mínimo de 5 años tras la terminación de la relación contractual, conforme a la normativa antiblanqueo.
6. Compartir con Terceros
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:
- Proveedores tecnológicos (hosting, bases de datos, analítica) bajo acuerdos de procesamiento.
- Procesadores de pago para operar depósitos y retiros.
- Proveedores de cotizaciones para la ejecución y visualización de precios.
- Autoridades competentes cuando medie requerimiento legal válido.
- Asesores legales y contables bajo deber de confidencialidad.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de tu jurisdicción. En tales casos, garantizamos que las transferencias se realicen con salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o consentimiento expreso) conforme al RGPD y normativas equivalentes.
8. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies opcionales para analítica y personalización. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
9. Derechos del Usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: obtener copia de los datos que tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar el borrado ("derecho al olvido").
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos supuestos.
- Revocar consentimiento: retirar el consentimiento dado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]. Podemos requerir verificación de identidad antes de atender la solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en tu jurisdicción.
10. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento de contraseñas con bcrypt, control de accesos por roles, auditoría de actividad administrativa y respaldos cifrados. Revisamos y actualizamos estas medidas periódicamente.
11. Menores
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos registro de un menor, procederemos al cierre inmediato de la cuenta y eliminación de los datos.
12. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de vigencia actualizada. Te notificaremos cambios sustanciales por email cuando corresponda.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad: [email protected]